买家催发货，是各位淘宝客服最经常遇到的情况之一。这种状况可也是非常无奈的，因为店铺明明标明了承诺xx小时发货，但还是有不少买家来催。但毕竟顾客是上帝，客服肯定是要认真、耐心的去处理的，否则可是会招来更大的后果。
8972 2018-10-27
淘宝客服是需要服务好客户，把客户服务好了，这样他们才能来买你的东西。如果说一个客服服务态度极其恶劣，让客户感觉欠几百万一样的感觉，自然客户就不会来这里购买。优秀的淘宝客服必须有很强的专业素质，但是还需要懂...
3792 2018-10-27
不知道各位卖家是否都开通了淘宝专属客服的功能没有呢？这一功能可是大家不能错过的，特别是现在临近双11大促，更是各位卖家的好帮手！现在就有几个新功能来助力卖家双11大促的。都有哪些新玩法，如何操作呢？
6168 2018-10-26
有些拼多多买家下单商品后，若发现商品有问题，会第一时间选择退款，那么这就给对应的拼多多店铺新增了一项退款单。所有买家申请的退款单都在拼多多商家后台“退款/售后”列表中查看。当商家在“退款/售后”列表中，点击“查...
物流问题一直是每个卖家双十一的“重灾区”，因为订单量太大，或是快递爆仓了，导致物流延缓，所以大部分订单都因物流问题退货了。不过今年淘宝也推出了一个让物流退款率有效下降44%的招数，就是【异常物流】提醒功能！
4525 2018-10-23
淘集集对于买家下单后，对商家发货有一定的要求，分48小时，48~72小时，96小时三个时间节点，此三个时间节点所对应的物流要求都不相同，具体的发货各项要求请看下方！
眼看就要到双11了，生意参谋也开始发挥极其大的作用，可以详细了解历史数据，实时监控数据。数据作战室今天也有了全面焕新，升级后的大屏更能更好用，一起来说说那些超好用的功能吧。
8492 2018-10-23
当淘集集买家对商品不满意时，可能会选择退货，而平台对于退货处理情况分为三种，分别是：物流在途申请退货、上传单号实际未发货、用户签收后申请退货，对于这三种退货情况，商家该如何操作？接下来我就跟大家一一来分享这...
很多顾客在购买产品的时候，除了产品的质量，往往会通过客服的服务来确定是否购买，所以不管什么行业，一支优秀的客服团队是必不可少的，而对于我们做互联网购物（淘宝、天猫等）的来说就更是如此了。在实体购物的过程中，...
7472 2018-10-22
售后，是关乎着店铺能否积累更多老顾客、吸引回购的重要环节，其中涉及的就是淘宝客服了。淘宝客服的解答、态度，都是关呼着买家的满意度的。其实淘宝客服常遇到的售后问题，无非就这5大类，有什么比较好的解决方法呢？
13197 2018-10-20
淘宝客服是直接影响着店铺转化的，所以淘宝也在不断提升店铺客服的服务，以便给买家带来更好的体验。就在今年淘宝客服已推出了两种新玩法——专属客服和客服直播，不知道各位卖家都接触了没有呢？如果你已经开通了专属客...
6340 2018-10-19
淘集集平台为了优化用户体验，提高转化和销售，都有一系列的规则，就比如我今天要说的商家客服回复回复率规则，当你的店铺客服没有遵守规则，相应的平台会对店铺做出处罚，可能还会有罚款。因此，各位商家一定要重视客服...
一个产品的好评越多，说明不仅受到消费者喜欢，而且质量过关，同时会受到平台给与加权福利，如，流量、权重。是不是你也想自己的拼多多产品得到更多好评，这里绝对少不了营销。下面就跟大家分享下好评回复语，希望可以帮助...
淘宝运营其实是一个概况性比较全面的职位，但是最为主要的还是数据，任何的事情可以从数据出发，问题也能通过数据找出问题并及时作出调整。淘宝运营自然是希望数据反馈越来越好，但是想要数据反馈这些数据内幕你就必须...
3899 2018-10-17
在拼多多上开店的商家，都遇到过买家给商品差评，一条差评带来的影响太大了，会直接影响到销量，差评多了还会影响到权重，为此，商家都想把差评给删除了，把排在最前面的差评给顶下去，那么这个怎么做到呢？给你来支支招！
拼多多平台对于评价有一套自己的规则，如：评价显示规则，评价时限规则、评价过滤规则等等。当商家确认收货后不给于评价，系统会自动默认评价，默认评价是全5分，其中默认评价也算在有效评价中。并且平台对商品评价会有一...
生意参谋中的数据作战室相信大家也不陌生了，尤其是在大促开始前会频繁用到的，能帮助你减少整理数据的时间，让你高效冲刺双11。现在数据作战室中新推了活动分析，这个功能也是有3个版本的，有主店版、单店版、基础版。
5787 2018-10-17
生意参谋是各个淘宝商家店铺运营的“好帮手”，它能够提供各项数据让卖家知道店铺哪里出了问题，有针对性的解决。不过各位淘宝卖家注意了，生意参谋在10月13日又又又升级改版了！
6394 2018-10-15
在淘宝购物，难免会遇到一些售后问题，这样的话肯定是第一时间找客服了。如果淘宝客服没能处理好买家的售后疑问，这样可能会让店铺招来差评或投诉，这种局面相信大家都不想看到。其实，淘宝客服正确处理买家售后问题，只...
7558 2018-10-14
相信淘宝商家都希望产品获得高流量，那这高流量主要有哪些组成呢。其实就是有自然流量、付费流量和活动流量，这其中商家当然是希望自然流量占比更大，那么你就得从关键词入手。只有这个关键词最符合客户的需求，那么才能...
4733 2018-10-12
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