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常见问题

恶意下单/多次退货买家拉入黑名单限制打印操作教程

 

 

部分买家下单后多次进行下单/退货操作,导致损失快递费用等,造成困扰。
在易掌柜打单发货之前,将恶意退货的买家加入发货黑名单,过滤黑名单买家的订单,不进行打单操作。

 

操作流程如下:

 

1.点击【系统设置】---【恶意退货用户设置】

 

 

 

 

2.先设置退货条件,输入最近XX天内,下单和退货XX次的商家,点击【查询】

查询出买家信息后,根据自己的需求,点击操作后的【添加】按钮,

注意!!!若需显示最新的退货次数, 可先点击更新买家的订单退货次数按钮,


若需了解买家的订单详情, 可复制买家id, 在订单列表搜索栏粘贴买家id并查询此买家的所有订单,

查询出买家下单及退货的订单次数,点击操作列的【添加】按钮,

将符合条件的买家,加入黑名单。

关闭窗口。







3.打印订单过滤提示

勾选订单,点击【打印快递单】打单的时候,如果有符合黑名单买家的订单,会直接过滤订单。点击【是】则会复制被过滤的订单号。







4.若这部分黑名单买家需要打印发货的,则勾选订单,右键,选择【不过滤售后及已发货订单】这个选项,即可打印出单。




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